办理长城宽带退款，通常有以下步骤：
联系客服确认资格：拨打长城宽带官方客服电话 95079，提供开户人姓名、身份证号及安装地址，说明退款原因。如果是因网络问题申请退款，需提前向客服报修并保留工单记录。例如，若频繁断网，可在报修时让客服记录问题，作为申请退款的依据。
提交退款材料：准备好身份证明，如开户人身份证正反面照片；合同凭证，如宽带安装协议或电子合同截图；缴费记录，如近期缴费发票或支付凭证。若因搬迁等特殊情况退款，还需提供新地址证明材料，如租房合同、房产证等。
等待审核与退款：材料提交后，客服会在 3-5 个工作日内反馈审核结果。审核通过后，退款通常通过原支付渠道返回，到账时间约为 7-15 个工作日。对于未激活套餐，会全额退还已支付费用；已使用套餐则按剩余天数折算，可能扣除手续费，具体以合同约定为准。
此外，在办理退款时，要仔细核对合同条款，部分套餐可能有 “优惠期内不可退款” 等限制。同时，要保留好所有沟通记录，警惕第三方代退服务，避免遭受诈骗。