美团投诉商家怎么办理

时间:2024年11月14日 23:03 | 来源:西安社保 | 阅读量:4

美团投诉商家有以下几种方式:

通过美团 APP 投诉:

找到订单:打开美团 APP,登录账户,进入 “我的” 页面,选择 “订单”,找到需要举报的订单并点击进入详情页。

选择举报:在订单详情页,点击 “申请售后” 或 “投诉” 按钮,若该页面没有相关按钮,也可以点击右上角三点,选择 “举报商家”。根据页面提示,选择具体的投诉原因,如服务态度差、商品质量问题、配送问题等。

填写描述并提交:详细描述投诉内容,包括时间、地点、具体事件等,并上传相关证据,如照片、视频或聊天记录截图,以便平台更好地了解情况。确认无误后,点击 “提交” 按钮。

通过美团客服投诉:

联系在线客服:登录美团 APP,进入 “我的” 页面,选择右上角的 “客服” 按钮,进入客服对话页面。在客服对话页面,输入 “投诉商家”,根据提示选择具体的投诉类型和原因,填写相关信息并提交。也可以在下面的输入框左边点 “转人工” 按钮寻找人工客服解决问题。

拨打客服电话:直接拨打美团的客服热线 10107888 进行投诉。接通后,按照语音提示选择相应的服务选项,连接人工客服,说明投诉问题,提供相关订单号和证据。

通过美团官网投诉:

打开美团官网,在首页的上方找到 “联系客服” 选项,选择 “常见问题” 点击进入。不过这种方式相对比较麻烦,且反馈可能不如 APP 直接。