西安公交换新卡主要有以下几种情况和办理方式：
正常卡片更换：
不记名普通卡：
如果您的不记名普通卡超出质保期后出现故障或因人为损坏而无法正常使用，可前往长安通客服网点办理退资业务，当场赎回卡内余额，但卡面号无法识别且卡信息无法读取的情况，不受理换卡、赎回业务。
如果卡面完好且卡片可读，只是您想更换一张新的不记名普通卡，可以直接在客服网点或代理网点办理新卡，需缴纳 18 元 / 卡的费用，旧卡内余额可在办理新卡时移资到新卡。
记名卡：如果您的记名卡（如学生卡、老年卡等）不能正常使用，需持卡人凭有效身份证件及故障卡到长安通客服网点办理换卡。
质保期内卡片（无卡面损坏）无法正常使用，可免费更换新卡，原卡收回，原卡电子账户余额实时转入新卡，电子钱包余额当场移资。
人为损坏或超出质保期的卡片，缴纳 18 元补卡费办理新卡，原卡电子账户余额实时转入新卡，电子钱包余额当场移资。
卡片升级更换：如果是因为公交卡系统升级等原因需要统一更换新卡，一般会有相关的通知和指定的办理地点及时间。您需要关注长安通官方发布的信息，按照要求前往指定地点办理换卡业务，通常这种情况下可能是免费更换。
线上办理更换（针对特定人群）：
老年卡：您可以在手机端下载西安市民卡 app，在主页面 “热门推荐” 中选择 “老年卡” 菜单，根据系统提示完成实名资料提交、照片上传、个人资料填写、填写收件地址、线上支付等操作，卡片制作完成后将快递邮寄到您手中。或者拨打长安通客服热线 96123 预约，也可在 “长安通” 微信公众号、抖音、微博等平台留言，还可直接前往长安通客户体验中心预约登记进社区服务。
学生卡：通过西安市民卡 app 办理，操作流程与老年卡类似；也可以关注 “长安通公众号”，进入公众号菜单栏点击 “老年学生” 进入线上办理平台，按照系统提示选择需要办理的业务。
办理前建议您先拨打长安通客服热线 96123 咨询具体的办理要求和注意事项，以便顺利办理公交新卡。