1、“养老网上服务平台”怎么登陆？：
答：输入网址（https://wsfwpt.shaanxi.gov.cn/）→选择原渠道登录→手机登录陕西社会保险APP →单位登录（输入单位账号、密码） →右上角扫码进入网上服务平台。
2、为什么在陕西社会保险APP输入我们单位6位数字的账号后提示“此账号已被注销，不能登录！”？
答：需要查看你单位是否做过专管员变更，变更后的单位会在原6位编码后+001 或002(变更一次会递增一个数字，以此类推）。
3、切换“养老网上服务平台”后，先操作2024年基数申报还是先操作1月核费？
答：2024年1月1日职工养老保险切换至“养老网上服务平台”后需先进行2024年职工养老保险基数申报工作，申报后再进行1月职工养老保险费核定。建议参保企业在1月22号前完成上述两项工作，逾期核定、缴费的单位，系统将自动核收利息。
4、2024年职工医疗、失业、工伤保险时候年审？
答：2024年1月只办理职工养老保险基数申报工作，职工医疗、失业、工伤保险基数申报工作待上级部门安排后，另行通知。
5、职工养老保险切换“养老网上服务平台”操作后，增减和核费时间有什么变化吗？
答：
（一）职工养老保险人员增减时间：每月1日至22日参保单位通过养老网上服务平台申报当月人员增减并申报缴费基数。
（二）职工养老保险自主核费时间：每月1日至22日参保单位通过养老网上服务平台自主核定并征集当月养老保险费。（重要提醒：单位专管员当月做完人员增减、申报缴费基数后，需自主点击核定征集当月养老保险费，方可生成相关费用。）
（三）职工养老保险缴费时间：参保单位每月自主核定并征集完成后于当月25日前通过税务客户端申报缴纳当月养老保险费。（税务客户端具体操作规则以税务部门通知为准。）
（四）职工医疗、失业、工伤保险人员增减、核定及缴费时间及规则不变。
6、2023年12月通过“高新社保网厅”操作的职工养老保险人员增减还需要在“养老网上服务平台”重新做一遍吗？
答：2023年12月已通过“高新社保网厅”申报的人员增减仍有效，且1月22日前可继续通过“养老网上服务平台”申报当月职工养老保险人员增减。
7、“养老网上服务平台-人员基数申报”模块填写员工工资还是基数？
答：“养老网上服务平台-人员基数申报”模块需填写员工基数，参保单位应以职工本人工资收入如实申报职工个人缴费基数。
8、4050新参保备案，资料和以前一样吗，备案表从哪里打，是否需要先在系统上传然后去柜台？
答：女性超过40周岁、男性超过50周岁新参保人员，参保企业在“养老网上服务平台→在职人员管理→人员参保登记”录入人员信息并上传本人户口本、身份证原件后，需携户口本、身份证原件至柜台进行线下审核。
9、2024年1月之前的养老保险已推送未缴费数据，还是后台自动推送吗？
答：如果已推送的缴费数据单位未在税务申报缴费的，每月10号后系统会自动重新推送；如果在税务客户端点击过申报但未缴费，需要单位至社保柜台申请撤销后重新推送。
10、外国人、港澳台人员新参保和互勉延期怎么操作？
答：外国人、港澳台人员新参保和互勉延期业务仍通过“高新社保网厅”申请办理，流程不变。
11、养老网上服务平台基数申报批量每次只能导1000人，单位有2000人，该怎么操作？
答：按系统提示分批导入申报。
12、在办理职工养老保险基数申报业务时人员工资无法录入怎么处理？
答：单位在“陕西省城镇职工养老保险网上服务平台”办理基数申报业务时需录入人员缴费基数，并非申报工资。如：2024年养老保险基数申报时，人员缴费工资低于4638.88元的，按照4638.88元申报；人员缴费工资高于23194.60元的，按照23194.60元申报。
13、单位没有人员增减，月度自主缴费人员基数为0是什么原因？
答：2024年1月1日职工养老保险切换至“养老网上服务平台”后需先进行2024年职工养老保险基数申报工作，申报后再由单位进行1月职工养老保险费自主核定。建议参保企业在1月22号前完成上述两项工作，逾期核定、缴费的单位，系统将自动核收利息。（职工养老保险2024年度基数申报操作流程详见“高新社保网厅”或“西安高新社保医保”微信公众号基数申报操作指南）。
14、2023年12月西安高新技术产业开发区社会事业服务局社保网上服务大厅已办理1月养老的人员增减，新平台需要重新加人吗？
答：不需要，2023年12月已通过“高新社保网厅”申报的人员增减仍有效。
15、养老保险平台切换后，缴费在哪个平台办理？如何操作？
答：养老保险费缴纳仍通过税务客户端申报缴纳。（税务客户端具体操作规则以税务部门通知为准。）
16、我们单位1月的养老缴费数据怎么没有推送？
答：2024年1月1日职工养老保险切换至“养老网上服务平台”后需先进行2024年职工养老保险基数申报工作，申报后再由单位进行1月职工养老保险费自主核定。建议参保企业在1月22号前完成上述两项工作，逾期核定、缴费的单位，系统将自动核收利息。（职工养老保险2024年度基数申报操作流程详见“高新社保网厅”或“西安高新社保医保”微信公众号基数申报操作指南）
17、外国人、港澳台人员如何办理职工养老保险基数申报？
答：输入个人编号单个办理基数申报。
18、养老保险平台切换后，补缴1年（含）以内如何操作？
答：人员补费月数为当前月份往前计算12个月（包括当前月份）的，参保单位可通过“陕西省城镇职工养老保险网上服务平台网址：https://wsfwpt.shaanxi.gov.cn/” 自行操作。（补收当年）“在职人员管理”—“人员补费申请”，（补收往年）“在职人员管理”—“人员补费申请”进行补收核定。（若提示“不可进行该时间段补费”等信息，需要逐一排查：①补收时间段是否已实缴；②查询个人参保时间、参加工作日期、指数开始计算时间、单位参保时间，以上信息应早于补缴时间；③临柜办理“人员暂停缴费时间段维护”或通过“西安高新社保医保”公众号发送单位1-2天的陕西社会保险app授权码及补缴人姓名、身份证号），其他险种及1年以上的补缴仍通过老办法申请审核。
19、养老补缴做完后如何制定征集计划？
答：可通过“单位管理”-“单位月度征集计划”制定征集计划（缴费类型选择“补收记录”。）
20、补缴养老保险需要修改人员参保时间怎么办？
答：参保人员失业、工伤、医疗保险均已缴纳，申请补缴养老保险需修改人员参保时间可通过“陕西省城镇职工养老保险网上服务平台”-“在职人员管理”模块申请人员信息变更，需上传劳动合同等影像资料的原件，并携资料原件至现场进行审核。