国家税务总局陕西省电子税务局征纳互动中人工互动功能如何使用
如果您在办理税费业务时有疑问，电子税务局“征纳互动”功能中智能客服的答复不能满足您的需求，您可点击智能咨询对话框中【人工]转人工服务(温馨提示:人工互动仅在工作时间内提供服务，业务量较大时可能需要您排队等候)。
进入人工服务后，除输入文本外，您也可以发送表情、图片及文件进行互动，也可以发起远程协助。
当您发起远程协助时，客服人员将看到您分享的屏幕内容，但无法操控您的桌面，您可以在远程协助窗口及会话窗口间切换，并同时与客服人员进行文字交流，提高您的办税效率。
若您需要回看聊天记录，可点击上方的【加载更多)，加载对话记录。结束人工咨询后，界面跳出服务评价对话框，您可以对咨询服务进行评价，期待您的十分满意!
若当前为非工作时间或人工坐席繁忙，您可以点击对话框中【留言]提交留言信息，工作人员将会根据您的留言信息尽快解答。
若您需要在特定时间进行咨询，可点击【预约]选择您所需的时间进行预约。预约成功后，工作人员将会按照您提交的信息与您发起互动。
