单位网厅操作手册
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1、登录及密码修改
1.1网厅登录
1.1.1功能介绍
登录单位网厅
1.1.2输入项说明
单位账号、单位名称、经办人姓名、经办人证件号码、经办人手机号码、验证码
1.1.3业务规则
无
1.1.4操作流程详解
进入登录界面，输入单位及经办人相关信息，点击登录
1.2密码修改
1.2.1功能介绍
忘记密码或需要重置初始密码的，单位经办人可以在登录界面点击忘记密码按钮进行重置
单位账号、单位名称、经办人姓名、经办人证件号码、经办人手机号码、验证码
无
1.登录界面，点击忘记密码
2.进入忘记密码界面，填写带星号的必输项，获取验证码，输入点击下一步
3.输入新密码，提交
2、网厅首页
2.1 网厅首页
2.1.1功能介绍
首页为快捷办理界面，主要包含单位信息的展示与修改、常用功能的自定义添加、职工业务快捷办理、消息中心以及缴存统计
无
无
2.1.4.1 单位信息
查询单位详细信息或修改单位基本信息
2.1.4.2 常用功能
点击添加自定义功能或设置按钮，可添加或删除相应功能按钮
添加操作：点击添加自定义功能按钮，选择功能按钮，点击确认
删除操作：点击设置按钮，点击需删除的功能按钮
3、个人开户
3.1 个人开户（单笔）
3.1.1 功能介绍
缴存单位新增职工开立个人公积金账户
3.1.2 输入项说明
个人姓名、证件号码、缴存基数、手机号码
3.1.3 业务规则
1.使用身份证开户的，可在单位网厅办理；使用非身份证件
开户的，须至中心柜台办理
2.职工若年龄未满16周岁或超过55周岁（女）、60周岁（男），须联系中心，携带补充资料至中心柜台办理个人开户业务
3.其他业务规则及注意事项请参照中心公布的业务指南
3.1.4 操作流程详解
路径：个人账户管理-个人开户
1.输入带星号的必输项，点击添加
2.在待开户清册中查看详细信息，确认信息无误后点击全部提交即可完成开户。若信息异常，点击修改或删除
3.提交完成后，进入交易进度查询界面，查看业务办理是否成功。若办理失败，可在界面查看错误信息或下载报错文件
4.开户成功后，可在开户查询界面查看，也可下载开户清册凭证
3.2个人开户（批量）
3.2.1 功能介绍
大批量开立职工账户时通过批量导入功能实现
3.2.2 输入项说明
身份证批量开户模板
3.2.3 业务规则
1.模板必须使用页面提供的身份证批量开户模板
2.模板中数据必须使用文本格式
3.同个人开户（单笔）业务规则
3.2.4 操作流程详解
路径：个人账户管理-个人开户
1.页面下载身份证批量开户模板
2.填写模板，其中：红色项为必填项，其他可选填
3.页面点击上传文件，文件上传成功后点击批量导入
4.待开户清册中会显示模板内数据，核对无误后点击全部提交，完成开户。若信息异常，点击修改或删除
5.后续步骤同个人开户（单笔）操作
3.3 开户查询
3.3.1 功能介绍
查询单位职工公积金账户开户情况
3.3.2 输入项说明
查询时间
3.3.3 业务规则
无
3.3.4 操作流程详解
路径：个人账户管理-个人开户-开户查询
1.输入起止日期，点击查询查看信息或下载凭证
4、个人账户查询
4.1个人明细账查询
4.1.1 功能介绍
用于查询单位缴存职工公积金账户的资金变动情况
4.1.2 输入项说明
个人姓名、证件号码、个人账号任一项
4.1.3 业务规则
无
4.1.4 操作流程详解
路径：个人账户管理-个人账户查询-个人明细账查询
输入查询条件，点击查询
4.2个人账户信息查询
4.2.1 功能介绍
用于查询单位缴存职工住房公积金个人基本信息
4.2.2 输入项说明
个人姓名、证件号码、个人账号任一项
4.2.3 业务规则
无
4.2.4 操作流程详解
路径：个人账户管理-个人账户查询-个人账户信息查询
输入查询条件，点击查询查看信息或浏览详情
4.3 年度个人对账
4.3.1 功能介绍
按年度查询单位缴存职工公积金账户的收支情况
4.3.2 输入项说明
公积金年度、个人姓名或证件号码（选填）
4.3.3 业务规则
查询已结束的公积金年度
4.3.4 操作流程详解
路径：个人账户管理-个人账户查询-年度个人对账
输入查询条件，点击查询，可查询或导出个人对账单
5、个人信息修改
5.1 个人信息修改
5.1.1功能介绍
修改职工基本信息，包括户籍、家庭住址、电话号码等
个人姓名、证件号码、个人账号任一项
1.修改其他信息中的选项
2.修改职工姓名、身份证号、证件类型的仍需按照中心公布的办事指南，携带相关材料至中心柜台办理
路径：个人账户管理-个人信息修改
输入查询项，查询后点击修改
5.2 客户信息修改记录查询
个人信息修改业务完成后，可在客户信息修改查询界面，填写查询项查看修改记录并进行业务凭证下载
6、单位信息修改
6.1 单位信息修改
6.1.1 功能介绍
修改单位基本信息，包括单位地址、邮政编码、开户银行名称、单位法人信息等
无
1.修改单位名称、单位经办人信息的仍需按照中心公布的办事指南，携带相关材料至中心柜台办理
2.其他业务规则及注意事项请参照中心公布的业务指南
路径：单位账户管理-单位信息修改
6.2单位信息修改查询
单位信息修改完成后，在单位信息修改查询界面，选择起止时间查看修改记录并进行业务凭证下载
7、单位账户查询
7.1 单位基本信息查询
7.1.1 功能介绍
查询缴存单位基本信息
7.1.2 输入项说明
无
7.1.3 业务规则
无
7.1.4 操作流程详解
路径：单位账户管理-单位账户查询-单位基本信息查询
7.2 单位明细查询
7.2.1 功能介绍
查询缴存单位账户资金变动情况
7.2.2 输入项说明
起止日期、业务类别
7.2.3 业务规则
无
7.2.4 操作流程详解
路径：单位账户管理-单位账户查询-单位明细查询
输入查询项，点击查询
7.3 汇补缴不符暂存款查询
7.3.1 功能介绍
查询单位下汇补缴不符暂存款的交易记录
7.3.2 输入项说明
起止日期
7.3.3 业务规则
有未入账的汇补缴款，需及时联系中心处理
7.3.4 操作流程详解
路径：单位账户管理-单位账户查询-汇补缴不符暂存款查询
输入查询项，点击查询
8、个人账户合并
8.1 个人账户合并
8.1.1 功能介绍
缴存职工在本单位下存在多个个人账户的，可进行账户合并
8.1.2 输入项说明
合并转出个人账号、合并转入个人账号
8.1.3 业务规则
1.本单位已缴存职工在其他单位同时存在一个或多个“封存”账户，可操作内部转移将职工其他单位下的个人账户转入至本单位后，进行个人合并
2.其他业务规则及注意事项请参照中心公布的业务指南
8.1.4 操作流程详解
路径：个人账户管理-个人账户合并
输入转出个人账号及转入个人账号，确认信息无误后点击提交
8.2 个人账户合并查询
8.2.1 功能介绍
查询已办理完成的个人合并业务
8.2.2 输入项说明
合并转出个人账号或合并转入个人账号
8.2.3 业务规则
无
8.2.4 操作流程详解
路径：个人账户管理-个人账户合并-个人账户合并查询
输入查询项，点击查询，查看办理结果或下载业务凭证
9、个人账户封存启封
9.1个人账户封存（单笔）
9.1.1 功能介绍
对正常缴存住房公积金的缴存职工，办理封存业务
9.1.2 输入项说明
1.个人姓名、个人账号、证件号码任一项
2.职工清册查询
3.封存原因
9.1.3 业务规则
1.每年7月份封存的人员须待年度核定完成后方可办理封存业务
2.其他业务规则及注意事项请参照中心公布的业务指南
9.1.4 操作流程详解
路径：变更业务-个人账户封存启封-个人账户封存
1.输入待封存职工个人信息，点击添加
2.添加并确认信息无误后，可以单笔提交也可以全部提交。若信息异常，可点击删除
3. 提交后，在交易进度查询界面查看办理结果。若办理失败，查看错误信息或下载报错文件
9.2个人账户封存（批量）
9.2.1 功能介绍
大批量封存职工账户时通过批量导入功能实现
9.2.2 输入项说明
批量封存模板
9.2.3 业务规则
同个人账户封存（单笔）办理规则
9.2.4 操作流程详解
路径：变更业务-个人账户封存启封-个人账户封存
1.下载批量封存模板
2.正确填写模板内容
3.页面点击上传文件，文件上传成功后点击批量导入。清册中会显示模板内数据，核对无误后点击提交（可单笔提交或全部提交），完成封存。若信息异常，点击删除
4. 后续步骤同个人账户封存（单笔）操作
9.3个人账户启封（单笔）
9.3.1 功能介绍
对本单位账户状态为封存的缴存职工，办理启封业务
9.3.2 输入项说明
1.个人姓名、个人账号、证件号码任一项
2.职工清册查询
3.启封原因
4.个人缴存基数
9.3.3 业务规则
1.若启封职工年龄超过55周岁（女）、60周岁（男），须联系中心，携带补充资料至中心柜台办理
2.当月封存职工不可在同单位同一业务月度办理启封业务，有合理原因须办理启封的，需至中心柜台办理
3. 其他业务规则及注意事项请参照中心公布的业务指南
9.3.4 操作流程详解
路径：变更业务-个人账户封存启封-个人账户启封
1.输入缴存职工信息，点击添加
2.添加后下方清册中显示启封信息，确认无误后可以单笔提交也可以全部提交。若信息异常，点击删除
3.提交后，在交易进度查询界面查看办理结果。若办理失败，查看错误信息或下载报错文件
9.4个人账户启封（批量）
9.4.1 功能介绍
大批量启封职工账户时通过批量导入功能实现
9.4.2 输入项说明
批量启封模板
9.4.3 业务规则
同个人账户启封（单笔）办理规则
9.4.4 操作流程详解
路径：变更业务-个人账户封存启封-个人账户启封
1.下载批量启封模板
2.正确填写模板内容
3.页面点击选择文件，文件上传成功后点击批量导入。清册中会显示模板内数据，核对无误后点击提交（可单笔提交或全部提交），完成启封。若信息异常，点击删除
4.后续步骤同个人账户启封（单笔）操作
9.5封存启封查询
9.5.1 功能介绍
用于查询单位缴存职工公积金账户的封存启封记录
9.5.2 输入项说明
起止日期、个人姓名或身份证
9.5.3 业务规则
无
9.5.4 操作流程详解
输入查询条件后点击查询，查看办理结果或下载业务凭证
10、内部转移
10.1个人账户转入（单笔）
10.1.1 功能介绍
职工已在陕西省住房资金管理中心有公积金缴存账户的，将缴存账户由上单位转移至本单位
10.1.2 输入项说明
个人姓名、证件号码、转移原因
10.1.3 业务规则
1.业务提交后立即生效，无需复核
2.其他业务规则及注意事项请参照中心公布的业务指南
10.1.4 操作流程详解
路径：变更业务-内部转移-个人账户转入
1.输入姓名、证件号码并选择转移原因，确定无误后点击添加
2.添加后在清册中显示转移信息，确认无误后可以单笔提交也可以全部提交。如信息异常，点击删除
3.提交后在交易进度查询界面查看办理结果。若办理失败，可查看错误信息或下载报错文件
10.2个人账户转入（批量）
10.2.1 功能介绍
大批量转移职工账户时通过批量导入功能实现
10.2.2 输入项说明
批量转入模板
10.2.3 业务规则
同个人账户转入（单笔）业务规则
10.2.4 操作流程详解
路径：变更业务-内部转移-个人账户转入
1.下载批量转入模板
2.正确填写模板内容
3.页面点击上传文件，文件上传成功后点击批量导入。清册中会显示模板内数据，核对无误后点击提交（可单笔提交或全部提交），完成转入。若信息异常，点击删除
4.后续步骤同个人账户转入（单笔）操作
10.3转移查询
10.3.1 功能介绍
查询单位缴存职工公积金账户转移情况
10.3.2 输入项说明
起止日期、姓名证件号码（选填）
10.3.3 业务规则
无
10.3.4 操作流程详解
路径：变更业务-内部转移-转移查询
输入查询项，点击查询
11、年度核定
11.1年度核定
11.1.1功能介绍
单位应在汇缴每年7月份公积金前，为所有正常缴存职工办理年度核定
清册模板
1.每个公积金年度只允许办理一次年度核定
2.每年6月份汇缴完成后方可办理下年度的年度核定
3.年度核定须按年份连续办理，不可跨年度办理
4.参与年度核定的人员为缴至当年6月所有正常汇缴职工
路径：变更业务-年度核定--年度核定
1.下载清册模板
2.正确填写模板内容
3.页面点击上传文件，文件上传成功后点击批量导入。清册中会显示模板内数据，核对无误后点击全部提交，完成年度核定。若信息异常，可全部删除或单笔修改
4.提交后，在交易进度查询界面，查看业务办理是否成功。若办理失败，可查看错误信息或下载报错文件
11.2年度核定查询
11.5.1 功能介绍
用于查询单位年度核定的记录
11.5.2 输入项说明
办理日期
11.5.3 业务规则
无
11.5.4 操作流程详解
路径：变更业务-年度核定-年度核定查询
输入查询条件，查看业务办理信息并下载凭证
12、汇缴核定
12.1汇缴核定
12.1.1 功能介绍
缴存单位办理职工开户、封存启封、调整基数等变更业务后；按月核定缴存单位应缴金额及应缴人数
12.1.2 输入项说明
核定月份
12.1.3 业务规则
1.单位缴存月份必须按月连续汇缴
2.每年7月的汇缴核定，应在年度核定完成后进行办理
3.汇缴月份不能小于等于缴至月份
4.根据变更情况系统自动统计当月单位应缴存额
5.其他业务规则及注意事项请参照中心公布的业务指南
12.1.4 操作流程详解
路径：缴存业务-汇缴核定-汇缴核定
1.输入核定月份，点击保存
2.确认缴存月份信息无误，点击提交
3.提交后，在交易进度查询界面，查看业务办理情况
12.2汇缴查询
12.2.1 功能介绍
查询单位住房公积金汇缴业务办理情况，提供单位住房公积金汇缴清册、凭证的下载及打印
12.2.2 输入项说明
核定日期
12.2.3 业务规则
无
12.2.4 操作流程详解
缴存业务-汇缴核定-汇缴查询
13、补缴核定
13.1补缴核定（单笔）
13.1.1 功能介绍
缴存单位补缴职工前期漏缴、少缴的住房公积金
13.1.2 输入项说明
1.姓名、账号、证件号码任一项
2.补缴原因、补缴月份、补缴金额
13.1.3 业务规则
1.可办理本年度补缴，如补缴往年公积金的，须至中心柜台办理
2.补缴月份不得超过当前汇缴的缴至月份
3.月补缴金额与对应月份已汇缴额合计不能超过当年月缴存额上限
13.1.4 操作流程详解
路径：缴存业务-补缴核定-补缴核定
1.通过姓名或证件号码或账号查找到需要补缴的职工，输入补缴原因、补缴月份、补缴金额后，点击添加
2.添加完成，在补缴核定清册中显示补缴明细，确认无误后点击提交。若信息异常，点击修改或取消补缴
3.提交后，在交易进度查询界面，查看业务办理是否成功。若办理失败，查看错误信息或下载报错文件
13.2补缴核定（批量）
13.2.1 功能介绍
大批量补缴时通过批量导入功能实现
13.2.2 输入项说明
单位补缴填写样表
13.2.3 业务规则
同补缴核定（单笔）业务规则
13.2.4 操作流程详解
路径：缴存业务-补缴核定-补缴核定
1.下载单位补缴填写样表，完成表格后上传点击批量导入表格
2.正确填写模板内容
3.页面点击选择文件，文件上传成功后点击批量导入。清册中会显示模板内数据，确认无误后点击提交。若信息异常，点击修改或取消补缴
4.后续步骤同补缴核定（单笔）操作
13.3补缴查询
13.3.1 功能介绍
查询单位住房公积金补缴业务办理情况，提供单位住房公积金补缴清册、凭证的下载
13.3.2 输入项说明
核定日期
13.3.3 业务规则
无
路径：缴存业务-补缴核定-补缴查询
输入查询项，查看业务办理信息，打印凭证或补缴清册
14、缴存办理
14.1取消核定
可取消汇缴核定、补缴核定，也可以进行相关业务的凭证及清册下载
无
无
路径：缴存业务-缴存办理
选择业务类型后，点击查询，可操作取消核定或凭证下载
15、交易进度查询
15.1交易进度查询
15.1.1功能介绍
单位提交的业务若通过异步任务处理，需在交易查询查看处理结果
交易名称、是否复核、办理时间组合查询
查询异步任务办理进程
路径：交易查询-交易进度查询-交易查询
输入查询项，点击查询查看办理进程
16、交易结果查询
16.1交易结果查询
16.1.1功能介绍
交易结果查询是对办理结果的体现，查询业务办理
交易名称、办理时间
无
路径：交易查询-交易结果查询
输入查询项，点击查询查看业务办理结果
17、咨询建议
17.1咨询建议
17.1.1功能介绍
咨询建议是指单位可以通过该页面进行政策咨询、业务投诉，也可以提出相关建议。中心安排专业人员给予客户答复
无
无
路径：咨询建议
1.选择咨询类型，在页面中输入问题后提交
2.单位可以在历史消息中查询到答复内容
